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自助服务

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常见问题
Q:积分有有效期吗?
A:有。积分有效期为:获得之日起到次年年底。超过有效期的积分将不能继续累计,也不能参加兑换活动。
Q:积分可以做什么?
A:会员可用积分参与兑换活动!
Q:不同帐户积分可以合并吗?
A:不可以。不同帐户积分不可合并使用。
Q:我买了东西,为什么积分还没有被累计?
A:订单状态变为交易成功的第二天,积分将记入您的账户。
Q:我买了东西,合格购物金额什么时候累计到我的账户?
A:订单状态变为交易成功的第二天,合格购物金额将记入您的账户。
Q:如果发生了退货,积分怎么算?
A:若您的订单发生退货,将扣除因退货部分产生的积分。
Q:满足合格购物金额后,新的会员级别什么时候开始生效?
A:根据康爱多系统统计/确认时间,我们将在当天为您完成晋级。
Q:什么叫累计合格消费金额?
A:订单总金额扣除退货商品金额、运费、优惠券费用的净值。
Q:我的VIP会员级别有有效期吗?
A:没有。不论高级会员、黄金会员、铂金会员、钻石会员都没有有效期,可在康爱多网上药店长期使用。
Q:什么叫VIP会员?
A:VIP会员只作为帮助中心里对“高级会员、黄金会员、铂金会员、钻石会员”的一个总称呼
Q:什么商品可以享受银卡/金卡/钻石卡会员折上折的优惠?
A:商品详情页中显示“钻石VIP会员价”的商品,针对高级会员、黄金会员、铂金会员、钻石会员,提供最高可达99/98/97/95折上折的优惠,参加促销活动商品的康爱多价为优惠后的最低价格,无法再享受折上折优惠;使用优惠券的订单是无法再享受折上折优惠的

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